МФО «Займер» приняла участие в XIV Национальной конференции по микрофинансированию
27 ноября 2015 года генеральный директор сервиса онлайн займов «Робот Займер» Сергей Седов выступил на XIV Национальной конференции по микрофинансированию и финансовой доступности «Микрофинансирование. Версия 2.0. Перезагрузка».
С 25 по 27 ноября 2015 года в г. Санкт-Петербург прошла ежегодная Национальная конференция, собравшая порядка 600 человек, в числе которых были представители Банка России, участники микрофинансового рынка, банковского сектора, руководители рейтинговых агентств и инвесторы. Участники обсудили тенденции развития рынка, особенности ведения бизнеса, дальнейшее совершенствование законодательной базы и пути взаимодействия всех сторон, заинтересованных в формировании прозрачного и эффективного микрофинансирования. Сергей Седов, генеральный директор МФО «Займер», выступил на сессии «Продвижение микрофинансовых услуг: успешные стратегии привлечения клиентов и эффективные PR-инструменты» с докладом «Технологии работы контакт-центра и его роль в повышении клиентоориентированности для сервиса онлайн займов». С. Седов поделился опытом совершенствования контактного центра МФО с помощью внедрения современных технологий и продемонстрировал как работа эффективного call-центра повлияла на экономические результаты компании.
«Ключевым аспектом работы контактного центра является выявление трудностей, с которыми сталкиваются клиенты. Заемщика необходимо уметь слушать и принимать к сведению то, что он говорит. Именно это позволяет строить долгосрочные отношения с клиентом», - подчеркнул руководитель микрофинансовой организации.
10 Рейтинг:+0/-0