«Займер» - в тройке самых популярных микрофинансовых организаций в соцсетях
Согласно статистическим исследованиям портала «Займи
Срочно», проведенным на основании данных трех самых популярных соцсетей, сервис онлайн займов «Робот
Займер» стал
одним из лидеров по количеству подписчиков в группах.
Анализ проводился на основании данных трех самых популярных
социальных сетей - “Facebook”, “ВКонтакте”, “Одноклассники”. В статистике
участвовали только те МФО, у которых есть группы во всех трех упомянутых
сетях. МФО «Займер», благодаря интересным постам, новостям о микрофинансовом
рынке и компании, регулярным конкурсам и работе с отзывами и комментариями заняла третье место с общим количеством
подписчиков 25 272 человек.
«Необходимо
учитывать, что наши потенциальные клиенты – активные пользователи соцсетей. Они
здесь общаются, выбирают товары и услуги, делятся впечатлениями и рекомендуют
друзьям. Поэтому для нас очень важно иметь обратную связь с действующими и
потенциальными заемщиками. Любые отзывы, как положительные, так и
отрицательные, служат источником для совершенствования нашего сервиса. Мы
стараемся ежедневно информировать наших подписчиков о новостях финансового мира
и дарить им хорошее настроение, размещая интересные факты. А если возникают
вопросы – давать оперативную консультацию онлайн» - отмечает генеральный
директор МФО «Займер» Сергей Седов.
По данным контакт-центра МФО «Займер», социальные сети
являются одним из четырех самых популярных способов связи клиентов с компанией.
11% заемщиков задают свои вопросы в специально отведенных темах, и получают
ответы в среднем по истечение 12 минут. Поскольку немалая часть заемщиков
- социально активные молодые люди в
возрасте от 21 до 35 лет, такой способ общения для них удобен и привычен.
12 Рейтинг:+0/-0