Softline автоматизировала бизнес-процессы «Электронной торговой площадки Газпромбанка»
Softline
объявляет о завершении проекта по развертыванию системы управления
бизнес-процессами для «Электронной торговой площадки Газпромбанка». Это
позволило заказчику повысить эффективность работы сотрудников и улучшить
обработку и анализ деловой информации.
В связи с активным
развитием платформы и наращиванием конкурентных преимуществ, заказчику
потребовалась информационная система, которая смогла бы автоматизировать
ключевые бизнес-процессы и создать единое информационное пространство.
Партнером проекта была выбрана компания Softline, специалисты которой обладают большим опытом
внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.
Специалисты Softline предложили заказчику российский программный продукт ELMA BPM, оптимальный по функционалу и стоимости. ELMA BPM – система
управления бизнес-процессами, повышающая эффективность взаимодействия
сотрудников компании посредством автоматизации контроля и выполнения рабочих задач. В ней осуществляется моделирование бизнес-процессов на
базе графических моделей, производится их оптимизация с использованием
поступающих предложений. Решение состоит из таких блоков, как «Бизнес-процессы»
и «Внутренний портал», на последнем отображаются задачи, сообщения, инструменты
и настройки.
В ходе реализации
проекта специалистами Softline
и ELMA был проведен анализ бизнес-процессов заказчика,
разработана схема внедрения программного продукта. Кроме того, были определены
роли пользователей системы, зоны функциональной ответственности персонала. В
результате была произведена автоматизация 50 рабочих мест сотрудников «Электронной
торговой площадки Газпромбанка», налажены
ключевые процессы в модулях управления взаимоотношениями с клиентами,
документооборотом, проектами (CRM, ECM и PRJ), настроены
системы управленческого учета и напоминаний, реализованы основные этапы
обслуживания клиентов.
9 Рейтинг:+0/-0