В клинике ОАО «Медицина» состоялось награждение участников программы «Секретный пациент – 2016»
В клинике
«Медицина» рассекретили финалистов программы «Секретный пациент - 2016».
12 апреля состоялось награждение самых активных участников проекта, -
пациентов, заполнивших наибольшее количество чек-листов. Пациенты делились
своими впечатлениями о посещении клиники, высказывали замечания и пожелания к
работе врачей и предоставляемым услугам. Программа помогает поддерживать
непрерывный диалог и способствует повышению удовлетворенности каждого пациента. В ходе
программы «Секретный пациент» было подтверждено, что наиболее значимыми
факторами удовлетворенности являются коммуникация с врачом, его профессионализм
и доброжелательность. Финалист программы «Секретный пациент - 2016» Петрова
Светлана Константиновна поблагодарила организаторов: «Я очень рада,
что заняла 1 место. В течение всей программы я очень старалась, оставляла
отзывы. Считаю, что это самый лучший инструмент для получения достоверной
информации от клиентов клиники «Медицина» для того, чтобы сделать ее работу
лучше. Я
на собственном опыте убедилась, что в «Медицине» мнение пациентов слышат и
уважают». «Мы очень благодарны участникам
программы «Секретный пациент», которые инвестируют свое время в повышение
качества предоставляемых нами услуг. Положительный эффект проводимых по итогам
программы изменений чувствуют все наши пациенты - сказала в ходе награждения
начальник отдела маркетинга и рекламы клиники «Медицина», к.м.н., доцент Мария
Малыхина. – В этом году мы улучшили сервис записи на прием: врач сам записывает
пациента на следующий свой прием. Более того, внедрены удобные ультрасовременные
способы записи: мобильное приложение и бот в Telegram». Победители программы получили
подарочные сертификаты номиналом 15000 руб., дисконтные карты на услуги клиники
и памятные подарки. Зарегистрироваться в программе «Секретный
пациент - 2017» можно уже сейчас и до 31 мая 2017 года на сайте клиники https://www.medicina.ru/for_patient/confidential_patient/.
11 Рейтинг:+0/-0