Эксперты ОНФ провели повторный мониторинг качества услуг в поликлиниках Челябинска
Активисты регионального отделения
Общероссийского народного фронта в Челябинской области в рамках проекта ОНФ
«Народная оценка качества» провели повторный выездной мониторинг качества услуг
в поликлиниках Челябинска. В конце апреля 2017 г. активистами Народного
фронта были зафиксированы: очереди в регистратуру, отсутствие
доступной среды и вывески с названием поликлиники, недоступность анкет
независимой оценки качества для посетителей и электронной записи на прием к
врачу, нехватка узких специалистов и кабинетов для приема пациентов, отсутствие
бесплатных бахил, шприцов и перчаток.
В ходе повторного мониторинга челябинских активистов Народного
фронта обращения жителей подтвердились. Так, в поликлинике областной
клинической больницы №4 пациенты не могут получить талоны на прием к урологу,
онкологу и гастроэнтерологу. Электронная запись возможна только к терапевту,
неврологу и хирургу. Также посетители медучреждения приходят на прием к врачам
с бахилами, приобретенными за собственный счет.
«Мы проводили не только мониторинг
обращений граждан, но и эффективность системы независимой оценки качества,
которая является реальной возможностью людей влиять на работу медучреждений. К
сожалению, в поликлинике областной клинической больницы №4 отсутствуют как
анкеты НОК, так и ящик для их отправки. Вместо этого нам предложили заполнить
анкету челябинского министерства здравоохранения по оценке работы регистратуры.
В поликлинике областной клинической больницы №2 в открытом доступе находится
ящик для анкет НОК и информация о независимой оценке качества оказания услуг,
но сами анкеты отсутствуют. По словам сотрудников, они только что закончились.
А вот в поликлинике №1 городской клинической больницы №1 в наличии и анкеты
НОК, и ящик для них, и даже ручка», – рассказал руководитель региональной
рабочей группы ОНФ «Социальная справедливость» Мусос Коркмазов.
8 Рейтинг:+0/-0